Скопируй, добавьте в контакты:

и перейди в приложение по ссылке:
X
ООО Тиражные решения 1С-Рарус

+ 7 (495) 777-25-43

+ 7 (8362) 49-46-89

Поддержка и обновления

После того, как вы приобрели и внедрили программный продукт компании «1С: ВДГБ», встает вопрос о его поддержке. 


Откуда брать обновления? Как получить консультации?
Поддержка и обновления

Где взять обучающие материалы по программам?

Воспользуйтесь сервисным пакетом "1С:ИТС"!



Регламент получения консультаций:

Консультацию может получить любой пользователь при наличии действующего договора на 1С:ИТС*.

Для того чтобы получить консультацию, необходимо обратиться:

  • по электронному адресу: clients@vdgb-soft.ru
  • по телефонам (836) 249-46-89, (495) 777-25-43
  • по ICQ: 579896351, 621514980
  • по Skype: vdgb_help, vdgb_help2, vdgb_help3

При обращении необходимо сообщить следующую обязательную информацию:

Все консультации оказываются при условии, что у пользователя установлен актуальный релиз программы ВДГБ. Ознакомиться с таблицей актуальных релизов можно на нашем сайте. Все обращения регистрируется в базе в течение дня. Каждому обращению присваивается свой уникальный номер, который сообщается клиенту (партнеру).

Обращения обрабатываются в порядке очередности. Вопросы, поступающие на линию консультации, бывают разного объёма. Некоторые вопросы требуют анализа базы клиента или воспроизведения примера на демо-базе. На все это требуется определенное время.

Приоритет по оказанию консультаций:

  • Ошибки в конфигурациях
  • Платные консультации
  • Текущие вопросы от партнеров
  • Текущие вопросы от клиентов

Если вы считаете, что мы долго отвечаем на вопросы, то Вы можете напомнить о ранее заданных вопросах, прислав письмо на наш электронный адрес: clients@vdgb-soft.ru, указав при этом номер обращения.

Ознакомьтесь более подробно со стоимостями, сроками и прочими условиями техподдержки.

Обновление конфигураций:

Для того чтобы получить обновление отправьте запрос, и наш менеджер свяжется с Вами в течении 24 часов. 
Ознакомьтесь более подробно со стоимостями, сроками и прочими условиями техподдержки

Обучающие материалы по программам:

Воспользуйтесь сервисным пакетом «1С: ИТС»!

  • Вебинары по программам «1С:ВДГБ»

Компания «1С:ВДГБ» приглашает Вас принять участие в серии вебинаров, посвященных нашим программам и технологиям. Участие в вебинаре позволит Вам, сэкономив деньги и время, оставаться в курсе событий и получать актуальную информацию о новых возможностях программ для автоматизации деятельности Ваших предприятий.

Какие вебинары, связанные с программными продуктами компании «1С: ВДГБ», были бы Вам интересны? Сообщите нам свои пожелания в форме обратной связи с пометкой «мои пожелания». Ваше мнение очень важно для нас.

Сопровождение пользователей программ 1С:ВДГБ в рамках договора информационно-технологического сопровождения (ИТС) — это комплект уникальных сервисов!

  • это обновление ваших программ 1С
  • это помощь квалифицированных специалистов по работе в программах
  • это своевременные консультации по работе в программах 1С
  • это профессиональные консультации аудиторов
  • это методологическая поддержка различного вида для эффективной работы в программах 1С
  • это оперативное ознакомление с изменениями законодательства по бухгалтерскому и налоговому учету
  • это повышение квалификации бухгалтерских служб путем участия в профессиональных семинарах, вебинарах и тренингах

Сопровождение в рамках договора ИТС включает профессиональную информационную систему ИТС (на DVD-носителе или путем подключения через Интернет) а также комплект уникальных услуг и сервисов.

Для того чтобы получить обновление отправьте запрос, и наш менеджер свяжется с Вами в течении 24 часов. 
*Более подробно с уловиями техподдержки по программным продуктам компании «1С: ВДГБ» можно ознакомиться на нашем сайте.

Дополнительная информация: