Скопируй, добавьте в контакты:

и перейди в приложение по ссылке:
X
ООО Тиражные решения 1С-Рарус

+ 7 (495) 777-25-43

+ 7 (8362) 49-46-89

Выбор способа управления


1.1. Выбор способа управления

Определение бизнес-процесса Цель процесса
ВЫБОР СПОСОБА УПРАВЛЕНИЯ Выбор и реализация способа управления многоквартирным домом: управление многоквартирным домом, товарищество собственников жилья, непосредственное управление
Владелец процесса Отдел по работе с населением, подрядная организация по выбору способа управления
Руководитель процесса Управляющая компания (организация), директор
Поставщики процесса Потребители процесса
Население, проживающие в многоквартирном доме, Органы местного самоуправления, отдел по работе с населением Управляющая организация, отдел по работе населением, юридический отдел, планово-экономический отдел, бухгалтерия
Входы процесса Выходы процесса
Многоквартирные дома, население, приглашение на собрание по выбору способа управления Решение собтвенников по выбору способа управления, заключении договора управления, создании ТСЖ, заключении догворов подряда, договоров энергоснабжения (при непосредственоом управлении)
Требования ко входам Требования к выходам
Информация о собственниках многоквартирного дома, информация о многоквартирном доме, информация о дебиторской и кредиторской задолженности Извещение о проведении собрания по выбору способа управления, протокол общего собрания, решения собственников по вопросам поставленным на голосование, решение общего собрания (считается положительным если "ЗА" проголосовали собтвенники более 50% площадей в многоквартирном доме, или 2/3 по вопросам указанным в ЖК РФ)
Измеряемые и контролируемые характеристики Методы измерения процесса
техническое состояние и характеристикимноговкартирного жилого дома, собственники помещений (жилых и нежилых) в многоквартирном доме, доли принадлежащие собтвеннникам в многоквартирном доме, состав общего имущества в многоквартирном доме, время отведенное на головосание при заочном голосовании, место сдачи решений при заочном голосовании, сроки уведомления собственников о проведени собрания, вопросы повестки дня, место размещения и порядок уведомления собтвенников о решении принятом на собрании, сроки заключения договоров управления, ответственные лица за решения принятые на собрании Осмотр, измерение, экспертный

Перечень подпроцессов и процедур бизнес процесса

Наименование подпроцесса Ответственный Содержание подпроцесса/цель подпроцессa Документ

Предварительная стадия

Сбор информации о многоквартирном доме и его собственниках

Сбор инфрмации о многоквартирном домe Отдел по работе с населением, производственно-технический отдел, главный инженер Сбор информации о многоквартирном доме путем получения её из доступной технической документации, органов и организаций местного самоуправления, либо путем осмотра здания. Готовится: общая характеристика здания, , имеющаяся техниеская документация на дом и оборудоание дома, перечень мест общего пользования, техническое состояние здания (с указанием, что подлежит ремонту или замене), перечень предоствляемых коммунальных услуг с указанием Энергоснабжающих организаций, перечень жилищных услуг Акт технического состояния жилого домa

Сбор информации о собственниках многоквартирного домa Отдел по работе с населением Сбор информации о собственниках жилых/нежилых помещений: наименование, фио, доля в праве общей (долевой, совместной) собственности, документ удостверяющий личность (паспорт), Устав организации, свидетельство о госудатвенной регистрации права собственности Перечень собственников многоквартирного дома

Работа с бумажными формами

Подготовка и раздача листовок, буклетов, информационных бюллетеней Отдел по работе с населением 1. Подготовка бумажных форм, 2. Раположение бумажных форм по основным клиентским потокам. Сроки-листовки, буклеты за два, три месяца до проведения собрания, за 10 дней до проведения собрания-объявление листовки, буклеты, информационные бюллетени, объявления

Обходы жителей

Предупреждение собственников о проведении обхода Отдел по работе с населением, менеджер по работе с населением Предупреждение за 10 дней, путем: размещения объявления на подъезде, раскалдки объявлений по почтовым ящикам, обзвона жителей, размещения информации на сайте объявление о проведении обхода жителей

Обход жителей Отдел по работе с населением, менеджер по работе с населением, волонтёры 1. Проведение беседы с жителями с целью получения информации: готов ли выбрать способ управления, по каким причинам отказывается выбирать предлагаемый способ управления, вручить бумажные формы для ознакомления, запонить таблицу обхода жителей Таблица обхода собственников многоквартирного дома

Проведение информационно-агитационного собрания

Проведение совещания по итогам обхода жителей Отдел по работе с населением, менеджер по работе с населением, волонтёры, главный инженер, директор, юридический отдел 1. Обсуждение технического состояния дома, 2. Обсуждение состава собтвенников, определение состава собственников на которых делается ставка для положительного принятия решения, 3.Обсуждение таблицы обхода собственников, 4. Принятие решение о дате, месте и сценарии проведения собрания Сценарий проведения информационно-агитационного собрания

Предупреждение собственников о проведении информационно-агитационного собрания волонтеры Предупреждение за 10 дней, путем: размещения объявления на подъезде, раскалдки объявлений по почтовым ящикам, обзвона жителей, размещения информации на сайте объявление о проведении информационно-агитационного собрания, повестка дня проведения собрания, информационные материалы для проведения собрания

Проведение информационно-агитационного собрания менеджер, волонтеры, ведущий собрания, помощники 1.Регистрация собственников пришедших на собрание, выдача повестки дня 2. Проведение собрания в течение 1-1,5 часов по повестке дня. Цели: агитация собственников за предлагаемы способ управления и выявление иннициативных лиц для формирования иннициативной группы Протокол информационно-агитационного собрания

Проведение собрания по выбору способа управления

Извещение собственников многоквартирного дома о проведении собрания по выбору способа управления волонтеры 1. Инициатором собрания может выступать только собтвенник помещения в многоквартирном доме, 2.Вручение извещений о проведении собрания путем передачи в руки, под роспись -за 10 дней до проведения собрания, или путем напрвления по почте заказным письмом с уведомлением- с расчётом на то что придет собственнику за 10 дней до проведения собрания "Извещение о проведении собрания, должно содержать: сведения о лице, по инициативе которого созывается собрание; форма проведения собрания (очная/заочная); дата, время, место проведения собрания (для очной формы); место (адрес), куда должны передаваться решения собственников (если собрание в заочной форме); дата окончания приема решений собственников по вопросам, поставленным на голосование (если собрание в заочной форме); перечень вопросов, поставленных на повестку дня общего собрания; порядок, место (адрес) ознакомления с информацией и (или) материалами, которые будут представлены на собрании.

Проведение собрания в очной форме и голосование путем заполнения бюллетеней Отдел по работе с населением, менеджер по работе с населением, волонтеры "Председатель, или секретарь выдают каждому участнику бюллетень для голосования, разъясняют правила их заполнения; При получении бюллетеня собственник проставляет в нем данные о себе (Ф.И.О., количество принадлежащих ему голосов), голосует по каждому вопросу повестки дня и подписывает бюллетень. Голосование в бюллетене проводится путем внесения собственником (либо его представителем) любого знака (либо знака, указанного в бюллетене) по каждому вопросу повестки дня, подтверждающего его отношение к рассматриваемому вопросу: «за», «против», «воздержался». Заполненные бюллетени сдаются секретарю собрания для последующего подсчета голосов. Бюллетень голосования на очном собрании протокол общего собрания проведенного в очной форме

Проведение собрания в заочной форме и голосование путем заполнения бюллетеней Отдел по работе с населением, менеджер по работе с населением, волонтеры "Выдача бюллетеней (путем разноса или получения их в одном месте) и регистрация участников общего собрания в листе общего собрания. Собственники помещений в доме передают в место или по адресу (указанные в извещениях) решения по вопросам повестки дня, оформленные в письменной форме (бюллетени). Письменные решения необходимо подать до даты окончания их приема. В решении указываются: - сведения о лице, участвующем в голосовании; - сведения о документе, подтверждающем право собственности лица, участвующего в голосовании, на помещение в соответствующем многоквартирном доме; - решения по каждому вопросу повестки дня, выраженные формулировками «за», «против», «воздержался». Бюллетень голосования на заочном собрании протокол общего собрания проведенного в заочной форме

Уведомление собственников о принятом на собрании решении Отдел по работе с населением, менеджер по работе с населением, волонтеры Размещение протокола на отведенном месте в местах общего пользования, вручение каждому собственнику под расписку, размещение на айте Протокол общего обрания по выбору способа управления, проведеное в очной или заочной форме

Показатель результативности процесса

Приянтие решения о выборе способа управления



Другие материалы по теме: