Скопируй, добавьте в контакты:

и перейди в приложение по ссылке:
X
ООО Тиражные решения 1С-Рарус

+ 7 (495) 777-25-43

+ 7 (8362) 49-46-89

Работа с должниками


9.5. Работа с должниками

Определение бизнес-процесса Цель процесса
РАБОТА С ДОЛЖНИКАМИ Получение от собственников многоквартирного дома оплаты за ЖКУ а размере макимально приближённому к 100%
Владелец процесса Юридический отдел, Отдел по работе с населением
Руководитель процесса Руководитель управляющей организации
Поставщики процесса Потребители процесса
Собственники многоквартирных домов-должники по оплате ЖКУ, расчётно-кассовый отдел, бухгалтерия Юридический отдел, бухгалтерия
Входы процесса Выходы процесса
Отчёт о существующей задолженности за ЖКУ Оплата существующей задолженности добровольно или по решению суда
Требования ко входам Требования к выходам
Задолженность- невнесение оплаты за ЖКУ, собственником многоквартирного дома до 10 числа месяца следующего за расчетным Внесение оплаты за ЖКУ в полном объёме, с учетом пени по статье 155 ЖК РФ, с учетом договорной ответственности-штрафа, и возмещением расходов на взыскание задолженности
Измеряемые и контролируемые характеристики Методы измерения процесса
Сроки внесения оплаты за ЖКУ, размер оплаты за ЖКУ,размер пени и штрафов Экспертный, измерение

Перечень подпроцессов и процедур бизнес процесса

Наименование подпроцесса Ответственный Содержание подпроцесса/цель подпроцессa Документ

Выставление ЕПД Бухгалтерия, расчётно-кассовый отдел Бухгалтерия, расчётно-кассовый отдел Начисление и выставление счёта за оплату ЖКУ  в виде ЕПД. Оплата возможно только всей суммы в ЕПД, частичная оплата только в индивидуальном порядке Единый платёжный документ

Мониторинг задолженности Бухгалтерия, юридический отдел, расчётно-кассовый отдел Мониторинг задолженности образовавшейся с 11 числа месяца следующего за расчётным Отчет о существующей задолженности за ЖКУ

Начисление пени Бухгалтерия, расчётно-кассовый отдел Начисление пени в соотвествии со ст.155 ЖК РФ, по каждому лицевому счету где допущена задолженность. Единый платёжный документ

Начисление штрафа Бухгалтерия, расчётно-кассовый отдел Начисление штрафа, предусмотренного договором управления, невнесение оплаты за ЖКУ в срок до ____числа, взимается в твёрдой сумме (например в размере 500 рублей) за сам факт нарушения, размер нарушения не имеет значения, только нарушение срока. Начисление штрафа носит цикличный характер, пока не будет оплачена задолженность Пункт о начилении штрафа за несвоевременное внесение платежей за ЖКУ

Вручение предупреждения, проведение информационно-консультационной беседы с должником Отдел по работе с населением, юридический отдел Вручение предупреждения о возникшей задолженности и необходимости её погашения непосредственно собственнику. Предупреждение вручается под роспись. При вручении предупреждения проводится беседа с должниками с целью оказания им информационно-консультационной помощи по вопросам погашения задолженности и возможным вариантам её недопущения в дальнейшем. При отсутствии собственника дома или нежелании разговаривать с предсавителем управляющей организации, предупреждение вручается соседям и информационная беседа проводится  ними: указываются неблагоприятные последствия образования долга за ЖКУ. Вручение предупреждения производится всем должникам 20 числа месяца следующего за расчётным. Предупреждение с распиской собственника

Вручение копии искового заявления Отдел по работе с населением, юридический отдел Вручение копии искового заявления производится по прошествии двух месяцев со дня образования задолженности. Может быть вручена копия искового заявления, которая еще не подана в суд и по которой еще не оплачена госпошлина. Копия искового заявления вручается с проведением беседы информационно-консультационного характера Копия искового заявления без приложений и внесения госпошлины

Подача искового заявления в суд Юридический отдел Исковое заявление подается по подсудности мировому судье или в районный суд, оплачивается госпошлина, копия вручается ответчику Иковое заявление о взыскании задолженности по оплате ЖКУ,  приложениями: копия лицевого счёта, копия договора управления, копия лицевого счёта с помесячной расшифровкой задолженности и начислением штрафных санкций

Исполнительное производство Юридический отдел Взыскание задолженности через службу судебных приставов Решение суда, Исполнительный лист

Показатель результативности процесса

Сбор платежей за оказываемые ЖКУ своевременно и в объеме приближенному к 100%

Другие материалы по теме: